Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist ist eine innovative Anwendung, die entwickelt wurde, um die Zusammenarbeit und Problemlösung zwischen Technikern und ihren entfernten Kollegen zu verbessern. Ihre Hauptfunktionalität besteht darin, Echtzeitunterstützung zu ermöglichen und dadurch die Notwendigkeit und Kosten von Reisen erheblich zu reduzieren. Leistungsstarke Mixed-Reality-Anmerkungen dienen als fortschrittliches Werkzeug, um verständliche und kontextbezogene Anweisungen bereitzustellen – eine Funktion, die besonders vorteilhaft ist, wenn detaillierte Anleitungen erforderlich sind.

Kernstück des Angebots der App ist die nahtlose Integration mit Microsoft Teams, einer führenden Plattform für professionelle Kommunikation. Die Software unterstützt sowohl Einzel- als auch Gruppen-Videogespräche, einschließlich Microsoft Teams Meetings, wodurch eine interaktive und kollaborative Umgebung gefördert wird. Besonders förderlich für den Arbeitsablauf ist die Fähigkeit, Bilder und Videos von organisatorischen Assets zu erfassen, diese zu annotieren und sicher im Common Data Service zu speichern. Dies gewährleistet, dass wichtige visuelle Informationen für die Überprüfung und Dokumentation zugänglich sind.

Nach dem ersten Herunterladen steht den Nutzern eine 90-tägige kostenlose Testversion zur Verfügung, die ausreichend Gelegenheit bietet, die Funktionen zu erkunden und ihre Eignung für geschäftliche Anforderungen zu bewerten. Über ausgewählte Organisationen kann auch eine 30-tägige Testversion verfügbar sein. Nach der Testphase ist eine kostenpflichtige Lizenz erforderlich, um weiterhin auf diese Dienste zugreifen zu können.

Die Software bietet eine Vielzahl von Funktionen, die betriebliche Abläufe vereinfachen. Neben Multimedia-Anmerkungen können Techniker Nachrichten austauschen, während Gesprächen Schnappschüsse und Dateien teilen und auf umfassende Gesprächsverläufe zugreifen. Durch die Integration mit Microsoft Dynamics 365 Field Service ermöglicht die Plattform das Verknüpfen von Gesprächsinformationen mit Arbeitsaufträgen, eine effiziente Methode zur Nachverfolgung von Interaktionen und Lösungen. Wichtigerweise bleibt die Funktionalität auf mobilen Geräten ohne Augmented-Reality-Unterstützung erhalten und entspricht den Sicherheitsstandards von Microsoft Intune.

Für die erfolgreiche Bereitstellung und Nutzung aller Funktionen ist ein Abonnement für die App und Microsoft Teams erforderlich. Ressourcen stehen zur Verfügung, um die aktuellen Dienste des Unternehmens zu bewerten oder fachkundige Beratung bei Fragen zur Software zu bieten. Durch das Herunterladen von Dynamics 365 Remote Assist akzeptieren die Benutzer die jeweiligen Lizenz- und Datenschutzbestimmungen.